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Galeno (Pergamo, Turchia, 129 ca. – Roma (?) 200 ca). “lo scopo dell’arte medica è la salute; il fine è ottenerla…”
E’ così: gli ospedali sono strutture sanitarie complesse nelle quali tecnici operano, strutturati in moduli condivisi e fluidi, spesso con logica dipartimentale, per il fine ultimo: erogare salute. Il tutto codificato da numeri e gruppi omogenei di problematiche cliniche, finalizzate alla valutazione economica standardizzata della prestazione. In 13 anni di attività reportistica di Unità Operativa non sono mai riuscito, (ahimè per miopia, negligenza o altro?) a trovare i numeri dei codici della soddisfazione del Paziente (non voglio adoperare il termine di “cliente”) ovvero della qualità da Lui percepita anche se esiste una modulistica episodicamente proposta; non sono riuscito a trovare neanche i numeretti relativi alla soddisfazione professionale di noi artefici della prestazione medica: ma cosa vado cercando, e perché? Confabulo e mi sorprendo, sono ormai anziano, burbero e scontroso, devo andare in pensione…
